鶴峰“四改四變”著力解決群眾煩心事

發布時間:2019-06-29 10:14 來源:中國鶴峰網 作者:陳偉偉 編輯:向磊

中國鶴峰網訊(特約記者陳偉偉)“鎮里、村里都來人幫忙協調處理,泥土路變成了砂石路,我們很滿意。”近日,面對上門回訪的縣紀委信訪室工作人員,走馬鎮千金村王某樂呵呵地說。

原來,王某曾因生產路被鄰居堵住,一直未妥善解決,便將此事通過網絡進行了反映。雖然是業務范圍外的信訪件,但縣紀委迅速進行了登記受理,并轉交給走馬鎮黨委辦理。在限定時間內該問題得到圓滿解決。

據了解,為切實提升群眾對信訪工作的滿意度,提升人民群眾的幸福感,縣紀委監委做足做實群眾業務范圍外信訪件的處理工作,不僅認真登記受理,及時將信訪件轉到相關職能部門或單位進行辦理,還通過“四改四變”,不斷推動信訪工作辦理質效,營造良好信訪環境。

“四改四變”即改變以往在業務外信訪件一轉、一查、一審、一銷了之的現象,變為現在通過“紅黃藍”三色預警動態信息時時跟蹤轉辦件,督促承辦單位按時報結;通過明確要求承辦人員和相關領導簽字背書,倒逼強化調查過程;通過隨機回訪實名信訪人,提高信訪件審核要求;通過層層審核把關調查結果和反饋情況,提高信訪件核銷要求。

“下一步,我們將持續貫徹信訪舉報‘九個到位’工作要求,積極開展‘兩走四見’活動,著力解決群眾的煩心事,有效推動把積怨化解在初始,將矛盾化解在當地。”該縣紀委監委相關負責人表示。

責任編輯:向磊

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